У BikeCenter ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений своєю покупкою. Якщо товар вам не підійшов або виникла необхідність його повернути чи обміняти, ми допоможемо зробити це максимально швидко та зручно.
Умови обміну та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
- відсутні механічні пошкодження;
- збережені ярлики, пломби та заводське пакування;
- є документ, що підтверджує покупку.
Товари належної якості
Якщо товар не підійшов за розміром, кольором, характеристиками або з інших причин, ви можете оформити обмін або повернення за умови дотримання зазначених вище вимог.
Товари з виробничим дефектом
Якщо під час гарантійного терміну виявлено виробничий дефект, зверніться до наших менеджерів. Після перевірки товару ми запропонуємо:
- безкоштовний гарантійний ремонт;
- обмін на аналогічний товар;
- повернення коштів (у випадках, передбачених законодавством України).
Порядок оформлення
- Зв'яжіться з менеджером BikeCenter.
- Повідомте номер замовлення та коротко опишіть причину звернення.
- Надішліть товар у повній комплектації.
- Після перевірки ми повідомимо про результат та узгодимо подальші дії.
Повернення коштів
Після підтвердження повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом. Термін повернення залежить від банку та платіжної системи.
Доставка при поверненні
- Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або помилку магазину — витрати на доставку бере на себе BikeCenter.
- Якщо товар повертається з інших причин — доставку оплачує покупець.
Якщо виникли питання
Наші спеціалісти завжди готові допомогти з оформленням обміну або повернення та надати необхідну консультацію.